Última actualización: 20 de junio de 2026
El siguiente documento establece la política de privacidad y los términos en que se usa la información proporcionada por los usuarios. Ágape está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando pedimos llenes los campos de información personal con la cual puedas ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento.
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Información Recolectada
Ágape podrá recoger información personal como tu nombre, dirección de correo electrónico, y tu ubicación aproximada. La ubicación se utiliza para ofrecerte una mejor experiencia —por ejemplo, mostrarte la sucursal más cercana y estimar tiempos de entrega— y solo se accede a ella con tu permiso, el cual puedes revocar en cualquier momento desde los Ajustes de tu dispositivo. Así mismo, cuando sea necesario, podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
Para enviarte notificaciones (por ejemplo, el estado de tus pedidos o recordatorios) recogemos un identificador de dispositivo o token de notificaciones. Puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento desde los Ajustes de tu dispositivo.
Empleamos la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos y mejorar nuestros productos y servicios.
Es posible que sean enviados correos electrónicos o notificaciones periódicamente a través de la app, conteniendo ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para ti o que pueda brindarte algún beneficio. Estos correos electrónicos serán enviados al email que suministras y podrán ser cancelados en cualquier momento.
Tus Datos Seguros
Estamos altamente comprometidos para cumplir con el compromiso de mantener tu información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
No vendemos tus datos personales. Tampoco los compartimos ni distribuimos a terceros sin tu consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.
Para prestarte el servicio podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que actúan por nuestra cuenta (procesamiento de pagos, infraestructura y alojamiento, envío de notificaciones y el asistente de inteligencia artificial). Estos proveedores tratan tus datos bajo obligaciones de confidencialidad y únicamente para los fines descritos en esta política; ello no constituye una venta de tus datos.
Pagos con Tarjetas
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe y/o el Portal (Visanet), según el método disponible. No almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores. Toda operación se realiza sobre conexiones seguras HTTPS/HSTS con cifrado TLS/SSL, y los datos de la tarjeta se transmiten cifrados directamente al procesador de pagos.
Analítica e Identificadores
La app puede emplear identificadores y herramientas de analítica para reconocer qué secciones se utilizan y con qué frecuencia, con el fin de facilitar tu uso de la aplicación y brindarte un servicio más personalizado. Esta información se emplea principalmente para análisis estadístico mediante metodología que procura el anonimato del usuario.
Enlaces a Terceros
Esta aplicación móvil puede contener enlaces a sitios web que pudieran ser de tu interés. Una vez que des click en estos enlaces, ya no tenemos control sobre el sitio al que eres redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos ni de la privacidad ni de la protección de tus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad, por lo cual es recomendable que las consultes para confirmar que estás de acuerdo con estas.
Nos reservamos el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Sin embargo, estos cambios nunca violarán el derecho fundamental a la privacidad del usuario.
Control de Tu Información, Eliminación de Cuenta y Derechos del Titular
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app, en Cuenta > Eliminar Cuenta, o solicitándolo por escrito a info@agapebakery.do. La eliminación es permanente: borramos tu información personal y tus credenciales de acceso. Las órdenes se conservan de forma anonimizada como registros del negocio, sin datos que permitan identificarte.
Conforme a la Ley 172-13 de la República Dominicana, tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos y a oponerte a su tratamiento, escribiendo a info@agapebakery.do.
Edad mínima
Debes tener al menos 13 años para crear una cuenta. No recopilamos conscientemente datos de menores de esa edad; si detectamos lo contrario, eliminaremos la cuenta.
Contenido del usuario y retiro (DMCA)
Las reseñas y comentarios que publiques son tu responsabilidad y no deben infringir derechos de terceros. Si consideras que algún contenido infringe tus derechos de autor, escríbenos a info@agapebakery.do con la identificación de la obra y el contenido; lo retiraremos conforme a nuestra política de notificación y retiro.
Ley aplicable y resolución de disputas
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se resolverá de forma individual; en la medida permitida por la ley aplicable, renuncias a participar en demandas colectivas. Lo anterior no limita los derechos irrenunciables que te otorgue la normativa de protección al consumidor.
Reembolsos y Devoluciones
Las órdenes confirmadas pueden cancelarse o reembolsarse según la disponibilidad y el estado de preparación; para solicitudes escríbenos a info@agapebakery.do. Los reembolsos se acreditan al método de pago original.
En caso de desear una devolución de un servicio realizado o de un producto adquirido, existen mecanismos para realizar la solicitud. Puede hacerse mediante comunicación directa con nosotros por medio de email o a través del sistema de chat que existe en cada orden. Cada solicitud será evaluada para determinar su validez. El tiempo para efectuarse un reembolso monetario, en caso de proceder la solicitud, variará de 2 a 10 días laborables. Si se requiere un cambio de producto, esto se realizará dependiendo de la disponibilidad del producto y se hará entre 1 a 5 días laborables.
Limitación de responsabilidad y alérgenos
La información de productos (incluidos ingredientes y alérgenos) es referencial. Si tienes alergias o restricciones alimentarias, confirma siempre con el personal antes de consumir. El servicio se ofrece "tal cual", sin garantías de disponibilidad ininterrumpida.
Asistente con Inteligencia Artificial
El asistente ofrece sugerencias informativas generadas por IA y no constituye asesoría dietética, médica ni garantía sobre alérgenos o disponibilidad. Las recomendaciones pueden contener errores; verifícalas con el personal. Para generar recomendaciones podemos compartir datos limitados de tu pedido o preferencias con un proveedor de IA externo, conforme a esta política.
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