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Preguntas frecuentes

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🛍️ Pedidos y entregas

¿Cómo hago un pedido en la app?

Explora el Menú, la Tienda o los Servicios, toca un producto para ver su detalle, elige las opciones disponibles (tamaño, fecha, etc.) y agrégalo al carrito. Cuando estés listo, abre el carrito desde el ícono en la parte superior y completa tu pedido.

¿Cómo veo el estado de mi pedido?

Entra a la pestaña Pedidos en la app. Allí verás todos tus pedidos con su estado actual (en proceso, completado, etc.). Toca cualquiera para ver el detalle con los productos y el total.

¿Puedo retirar en tienda o recibir a domicilio?

Sí. Según el producto, al momento de ordenar podrás seleccionar si deseas Pickup (retiro en tienda). Algunos servicios también te permiten seleccionar fecha y hora.

La plataforma de Uber Eats está brindando actualmente el servicio de entrega a domicilio de los productos de Ágape Bakery & Café.

¿Cómo modifico o cancelo un pedido?

Para cambios o cancelaciones, contáctanos lo antes posible al 809-481-0734 o a info@agapebakery.do indicando tu número de pedido. Una vez que el pedido entra en preparación puede que no sea posible modificarlo.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjeta de crédito/débito (procesada de forma segura), y según disponibilidad efectivo y transferencia. Los métodos visibles dependen de la configuración vigente de la tienda.

¿Es seguro pagar con tarjeta en la app?

Sí. Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe ó por Portál de Visanet, plataformas certificadas PCI. Ágape no almacena los números completos de tu tarjeta en sus servidores.

¿En qué moneda se cobran los pedidos?

Todos los precios y cobros se realizan en pesos dominicanos (RD$). Los precios mostrados NO incluyen los impuestos aplicables según la ley.

No me llegó el comprobante o me cobraron de más

Escríbenos a info@agapebakery.do con tu número de pedido y la fecha. Revisaremos el cobro y te responderemos en un día hábil.

👤 Cuenta y perfil

¿Cómo creo una cuenta?

Desde la pantalla de inicio toca Crear cuenta, ingresa tu nombre, correo y/o teléfono y una contraseña. Recibirás un código de confirmación para verificar tu cuenta.

No recibí el código de confirmación

Verifica que tu correo o número sean correctos y revisa la carpeta de spam. Puedes solicitar un nuevo código desde la misma pantalla de confirmación. Si el problema persiste, escríbenos.

Olvidé mi contraseña

En la pantalla de inicio de sesión usa la opción de recuperación de contraseña, o contáctanos a info@agapebakery.do para ayudarte a restablecer el acceso.

¿Cómo actualizo mis datos o direcciones?

Entra a la pestaña Cuenta, donde puedes editar tu perfil, contraseña y direcciones de entrega.

🎟️ Cupones y recompensas

¿Cómo agrego un cupón?

Ve a la pestaña Cupones y usa el botón de escanear QR para añadir un cupón a tu cuenta. Tus cupones disponibles aparecen en la sección "Mis cupones".

¿Cómo uso un cupón en mi pedido?

Desde "Mis cupones" selecciona el cupón válido y agrégalo a tu carrito antes de completar el pedido. El descuento se reflejará en el total.

Mi cupón no aparece o no se aplica

Verifica que el cupón no esté vencido y que cumpla las condiciones de uso. Si crees que hay un error, escríbenos con una captura y el detalle del cupón.

🍞 Menú, tienda y servicios

¿Cuál es la diferencia entre Menú, Tienda y Servicios?
  • Menú: productos para consumo (panadería, café y repostería).
  • Tienda: productos físicos con opciones como tamaño o color, con retiro o entrega.
  • Servicios: como la tienda, pero con selección de fecha y hora (por ejemplo, encargos especiales).
¿Los precios incluyen impuestos?

Los precios se muestran en RD$ y NO incluyen los impuestos aplicables. El total final, con todos los cargos, se confirma en el carrito antes de pagar.

¿Dónde está ubicada Ágape Bakery & Café?

Calle Apolinar Tejera #8, Santo Domingo, República Dominicana. Síguenos en Instagram @agape.do para novedades.

🔒 Privacidad y datos

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en cualquier momento:

  • Escribe a info@agapebakery.do desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta".
  • Procesaremos tu solicitud y eliminaremos tu información personal dentro de los plazos que establece la ley. Cierta información de transacciones puede conservarse cuando la normativa contable o fiscal así lo exija.
¿Qué datos recopila la app?

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar tu cuenta y tus pedidos (nombre, contacto, direcciones de entrega e historial de compras). Los pagos con tarjeta son gestionados por Stripe ó por Portál de Visanet. No vendemos tus datos a terceros.

Contáctanos

¿No encontraste lo que buscabas? Estamos para ayudarte.

Atención al cliente

Respondemos típicamente en un día hábil. Hay personas reales del otro lado.

Correoinfo@agapebakery.do
Teléfono / WhatsApp809-481-0734
Instagram@agape.do
DirecciónCalle Apolinar Tejera #8, Santo Domingo, RD

¿Reportar un problema en la app?

Para ayudarte más rápido, incluye en tu mensaje:

Versión de iOS Versión de la app Ágape Modelo de iPhone Pasos para reproducir el problema Qué esperabas vs. qué ocurrió Captura de pantalla (si aplica)
Encuentra la versión de la app en la pestaña Cuenta de Ágape, y la versión de iOS en Ajustes → General → Información.

Sobre la app

Ágape Bakery & Café — app oficial para explorar el menú, comprar, gestionar pedidos y cupones.

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Sitio webagapebakery.do